【体験談】FINDANDLOCを解約してみた｜請求が止まるまでの経緯

この記事は、FINDANDLOCというサービスの解約を実際に行った体験談です。
ネット上では「解約できない」という声が多く見つかりましたが、私は最終的に解約できたので、その手順と流れを共有します。FINDANDLOCからの請求で困っている方の参考になれば幸いです。

FINDANDLOCとは？

FINDANDLOCKは、電話番号のみで携帯電話を探すことができるとうたっているサービスです。
24時間150円で試用できること、24時間経過後は定期的に月額5500円が請求されると記載されています。
「自分で登録した覚えがないのに請求されている」「アプリをインストールしただけなのにサブスクに登録された」という声もあり、注意が必要です。

FINDANDLOCを解約するに至った経緯

ある日、夫のクレジットカードの明細に「FINDANDLOC」という請求があるのを発見。利用都市名が「BARCELONA」となっており、長年海外へ行っていない私たち夫婦はギョッとしました。

最初に請求された日は150円、翌日に5500円となっています。
記憶をたどってみると、その初日は夫が社用の携帯電話が見つからないと騒いでいた日だったのです。
調べてみると、どうやら携帯を探す有料サービスのようでした。

夫に聞いてみると、150円だから試してみたけど何の役にも立たなかった、5500円も取られるなんて思ってもみなかった、怒り心頭の様子。
かなり慌てていたので、見落としていたんでしょうね。

「 国民生活センター越境消費者センター」という機関があり、そちらで相談することもできるようですが

トラブル解決に向けた当事者間の話し合いをお手伝いする機関です。トラブルの解決をお約束するものではありません。

https://www.ccj.kokusen.go.jp/faq

とのことで、実際に何かしてくれることはなさそうな雰囲気・・・。相談するのはあきらめ、いろいろと考えているうちに、まさかサブスクじゃないよな・・・と思い至った私。サイトに行ってみると

• 24時間150円で試用できる
• 24時間経過後は定期的に月額5500円が請求される

ということが書かれています。

5500円の請求が一度きりであればまだあきらめもつきますが、毎月請求されるなんてたまったものではありません。
そこで、とりあえず毎月請求される状況をなんとかしようということで解約を試みました。

解約方法

①FINDANDLOCKの公式サイトへアクセスします。
②PCなら上部のメニューに、スマホなら右上のメニュー（三本線のメニュー）に「退会」とあるのでそこをクリック
③登録済みのメールアドレスを入力し、「退会」ボタンをクリック
④「本当にキャンセルしますか」という表示とともに「キャンセル」のボタンが2つ（！）出るのでそのうちのどちらかをクリック

そうなんです、ここがわかりにくい。
すみません、私もはっきり覚えていないのですが、たしか下の赤いボタンをクリックしたんだったと思います。

普通に考えると「退会をキャンセル」「退会する」のボタンにすべきところなんですよね。
翻訳をいい加減に行っているだけなのか何なのかはわかりませんが。
上をまず押して退会手続きの画面が消えてしまい、2回目に下のボタンを押して退会手続き完了のメールが届き、やっと「できたかな」という実感を得ました。

解約後の状況

安心したのも束の間、翌月も請求が来ていました。
「本当は解約できていないのでは？」と不安になり、夫本人がカード会社に確認の電話をしたところ、次月の請求は来ていないとのこと。
おそらく解約のタイミングが遅く間に合わなかったのだろうと思います。
翌々月にはきちんと請求が止まっていました。

しかし、請求がとまったとはいえ、払ったお金が戻ってくるわけではありません。
合計11,000円…もったいない…。
ほかの方の経験談をみていると、「契約した覚えがなくカード会社に連絡したら補償を受けられた」という話もありましたので、お使いのカード会社に相談してみるといいかもしれませんね。

これから解約する人へ

• 解約は公式サイトから可能ですが、非常にわかりにくいです
• 解約メールが届いても、翌月・翌々月までは念のためカード明細を確認した方がよいと思います
• 請求が続く場合は、カード会社へ相談することをおすすめします

まとめ

FINDANDLOCKの解約は「できるが、わかりにくい」のが正直な印象です。
私の場合は最終的に解約できたので、同じように困っている方の参考になればと思い記事にしました。